Política de Privacidade

A FM LOJA valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante a navegação e utilização de nossos serviços.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta Política.

1. Quem somos

A FM LOJA é uma loja virtual especializada em produtos importados originais, comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

Site: www.fmloja.com.br

E-mail: [email protected]

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento (quando necessário)

Dados de contato

• E-mail
• Telefone
• WhatsApp

Dados de entrega

• CEP
• Endereço completo
• Cidade
• Estado

Dados de compra

• Produtos adquiridos
• Histórico de pedidos
• Forma de pagamento
• Informações de entrega

Dados de navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Sistema operacional
• Cookies
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência

3. Como utilizamos seus dados

Seus dados poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos;
• Emitir documentos fiscais;
• Realizar entregas;
• Prestar atendimento;
• Enviar atualizações sobre pedidos;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Melhorar nossos serviços;
• Personalizar sua experiência;
• Cumprir obrigações legais;
• Prevenir fraudes.

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Empresas de transporte;
• Meios de pagamento;
• Plataformas de e-commerce;
• Sistemas de gestão (ERP);
• Prestadores de serviços essenciais para a operação da loja;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

A FM LOJA não comercializa nem vende dados pessoais.

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação;
• Memorizar preferências;
• Medir desempenho do site;
• Personalizar conteúdos;
• Realizar campanhas de marketing;
• Analisar estatísticas de acesso.

Você pode gerenciar os cookies diretamente em seu navegador.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar de utilizarmos práticas reconhecidas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de informações;
• Atualização de dados;
• Exclusão dos dados quando permitido por lei;
• Revogação do consentimento;
• Portabilidade dos dados;
• Informações sobre compartilhamentos.

8. Retenção das Informações

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Atendimento fiscal;
• Prevenção de fraudes;
• Garantia dos direitos da FM LOJA e de seus clientes.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Links para Outros Sites

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.

A FM LOJA não se responsabiliza pelas políticas de privacidade desses sites.

Recomendamos que você consulte a política de cada plataforma antes de fornecer informações pessoais.

10. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco.

FM LOJA – Produtos Importados Originais

🌐 www.fmloja.com.br

📧 [email protected]

💬 WhatsApp: (41) 99509-0143

LGPD

A FM LOJA trata os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), respeitando os princípios de transparência, segurança, necessidade e boa-fé.